在创始人阿曼西奥·奥特加的率领下，ZARA已成功击败GAP、H&M和UNIQLO，坐上了世界第一服装零售集团的宝座。如今，它把视线投向了亿万网民。抢得头啖汤的ZARA随即开始在其他市场铺就线上业务。9月3日，ZARA正式进军中国电商，该平台销售全线的女装、男装及童装系列，价格也和实体店相同。然而上线至今，该业务不仅反应平平，反而招来诸多非议。
线下热火朝天的ZARA为何会水土不服？有分析称，首先，这与ZARA中国网店的自身定位颇有关联。ZARA进入中国市场为时不久，在国内的消费群体仍偏小众。这个时候，公司更希望消费者“享受到门店的购物体验，建立品牌形象”。对于ZARA来说，线上销售平台更多是一个展示平台，方便消费者随时浏览和挑选款式，吸引其进入实体店铺进行消费。另一方面，虽然ZARA在一线城市的开店速度较快，但尚不能覆盖到购买力日益增长的二三线城市。其次，ZARA很多服装与中国人的审美也并不相契合，其看重的更多只是中国市场，而非中国消费者的需求。
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