访美棉及香港地区总监毛凯琳

国外有一本类似“东方指南”的小册子，介绍人们该如何了解中国人的思维习惯，以更好地在中国进行沟通。这本很有点幽默色彩的书――《管钥匙的人不在》( The Man With The Key is Not Here )，其作者之一就是毛凯琳。

2006年5月8日，用中国人的话来说是个“好日子”。对于美国国际棉花协会(CCI)也是如此。这一天，由它的总裁――专程从美国总部赶来的大卫.伯恩斯(David Burns)执剪，为它在上海恒隆广场的上海办事处正式举行了开业仪式，也宣布了一项新的任命，那就是由毛凯琳女士为该协会的中国及香港地区总监。

她是一位“中国通”

据说，美棉协会对毛凯琳女士在中国的25年工作经历非常欣赏，在美棉的资料中我们看到，他们相信这位“中国通”，“将会把卓越的领导技巧和良好的市场沟通背景，带给已然是非常富有工作经验的美棉中国团队。“

据了解，在闹得沸沸扬扬的武汉“砸大奔”事件中，她曾作为戴姆勒-克莱斯勒(中国)东北亚地区公关总监，代表奔驰车一方，出任央视《实话实说》的嘉宾。不仅如此，在此后的几起关于汽车的“危机公关”中，她都曾代表自己的公司“亮相”媒体，取得了很好的公关效果。

不仅是汽车，曾一直任美国驻华商会副会长的毛凯琳，还曾有过在钢铁和旅游行业、金属和矿石贸易、技术转让、教育和传播等领域的从业经历。由于在美国时学习的是亚洲研究和地理专业，在80年代初她就来到中国。在中国的“六五”计划期间，她就开始服务于中国钢铁技术水平的提升。继戴姆勒-克莱斯勒公司之后，她创办了自己的公司，主营商务、市场和传播工作。在戴姆勒克莱斯勒公司任职期间，毛凯琳女士主要负责包括中国大陆以及港、澳、韩国在内的东北亚地区的企业与品牌创建。除管理公司内部与外部所有的企业传播工作外，她还担任该公司管理与汽车协会董事。而现在，她将从“坚硬”的钢铁转向“柔软”的棉花。对于自己的转行，毛女士用了一句歇后语来形容：“就像棉花一样——非常自然”。

主要工作是“架桥”

“COTTON USA”吊牌以独特的一朵棉花的造型，给许多中国用户留下了深刻印象。为了推广吊牌活动，美国国际棉花协会启动了“供应链营销计划”。在此项目中，美棉将致力于将全球的棉类纺织品服装采购商、零售商和品牌商介绍给中国的生产商，并配合大力度的消费者推广，让更多中国优秀的棉制品生产商了解美棉。而获得授权使用COTTON USA吊牌的中国企业，将被纳入“中国买家数据库”。全球的买家除了供需见面会之外，可以通过这个数据库直接与供应方的企业进行联系。

美棉协会还对中国的用户进行商贸性服务。比如，已经在全国的广州、杭州、济南三地开办棉花学校，帮助购买者更好地了解美棉。内容主要为美棉生长的特点、美国农业部公布的分级信息的使用、贸易规则的重要性以及合同签署和履约中需注意的问题等等。由于很多中国的美棉使用者对这些方面的知识比较缺乏，因此，获得了很好的听众反响。美棉协会还将接受美棉的中国用户在使用中发生的所有问题，并及时通过美国棉花公司来解决。毛凯琳说，中国的纺纱技术、库存管理以及包装的习惯都与世界上其他地方不同，拥有以美国棉花公司为背景的技术服务和流行趋势预测也是美棉协会提供给客户的服务之一。

此外，美棉的中国网站也正在建设中。毛凯琳说，只有顾客成功了我们才能成功。我们希望和中国纺织行业一起，为中美双方在棉花方面的共同利益作出努力。对美国国际棉花协会在中国的工作定位，毛凯琳用“架桥”这个词语给予了准确的概括。重点放在终端用户

在过去三年里，中国对美国棉花的进口量一直高居榜首。2004～2005年，中国对美国棉花的进口量占到了全部比例的50%，即便是2005～2006年间有所下滑，也依然占到中国棉花进口总量的45%。而且，中国已经成为世界最大的纺织品出口国家，2005年向世界出口纺织品1175亿美元，其中美国是中国重要的出口国家。

自1956年成立以来，美国国际棉花协会便代表美国棉业参与推动全球贸易的工作——各种贸易代表团、研讨会、会议和采购贸易团队，这些活动都促进了棉花购买者和销售者之间贸易关系。美棉上海办事处的成立，除了要与中国主管棉花贸易的相关政府部门进行沟通和交流外，还将更注重了解和满足中国的终端用户——纺织企业以及中国消费者的需求。一方面为中国的棉花进口商提供最好的服务，帮助他们购买到满足他们纺织品生产需求的合适的棉花，帮助中国的美棉吊牌使用企业更好地销售自己的棉花制品；另一方面，也帮助美国的棉花界更多地了解中国用户，为他们提供更好的服务。

首先，美棉将为中国用棉企业在采购美棉时提供所需要的信息服务。当然，这些信息都是针对中国用户在贸易、技术和文化方面的需求量身定做的。其次，将帮助使用美棉的中国纺织企业推销其棉制品。上海办事处已设置专人负责“供应链市场营销开发”项目，通过该项目向世界上一些主要的棉纺织品买家推广中国的棉纺织品。第三，向更多的中国棉纺织产品和品牌授予COTTON USA吊牌，让他们更好地享受CCI全方位的服务。第四，从今年春季开始，通过一系列的公关活动，向中国消费者宣传棉花类纤维和棉制品的优势。

主张“积极”和“加速”

“我们希望有更多的人了解并使用天然、环保、舒适的纯棉制品”。毛凯琳说。有针对性地宣传使用纯棉制品的各种优点，正是美棉协会在中国的重要任务之一。

最近，他们就正在支持一个与北京服装学院合作的项目，对北服学生创作的纯棉制品进行评奖；除此外，围绕用棉，他们还将在美棉协会成立50周年、10月份的上海面料展、以及年底等时间段，开展一系列的包括推广COTTON USA吊牌、加强中美供应链间的联络等活动。

由于亲眼目睹了中国改革开放以来的巨大变化，毛凯琳对于中国的了解和感受显然超过了多数在华的外国人。她说，中国是一个伟大的国家，经济和生活每天都在发生很多变化。这也决定了美棉协会在中国的工作，必须要足够灵活和迅速；同时，身处时尚界的纺织服装行业的特点和顾客对产品越来越高的需求，也都要求我们必须“加速”，这不仅仅指工作效率、也包括各种信息的获取和发布。

至于未来团体的工作态度，毛凯琳笑道，当然，我们必须要更积极一点。