服装行业如何实现真正意义上的O2O？

 近年来，随着互联网的迅速发展，O2O(Online To Offline)这种新型的商业模式逐渐被许多商家青睐。通俗地说，O2O就是线下商务与互联网相结合，门店体验与平台购物一体化，为传统企业开辟新的市场渠道，使传统企业能够更好地融入信息时代。

　　从2013年开始，服装行业各大品牌接连进军O2O，服装行业的O2O时代正式开启。可以说，这一时代的开启，意味着传统的线下服装品牌将受到猛烈冲击。然而，虽然各大服装企业陆续实行O2O模式，传统服装行业的固有模式还是没能彻底改变，服装行业的痛点依然存在。所以，直到今天服装行业还没有一个成熟的O2O体系。归根结底，如今服装行业的O2O还停留在电商阶段，仅仅把O2O平台作为线上商城，没有实现线上线下全方位打通。

　　众所周知，服装行业是最难实现O2O的一个行业，那么服装行业实现O2O究竟难在哪里?首先，服装O2O的痛点在于加盟商与企业利益间的矛盾，大部分服装O2O企业至今没能找到一个很好的解决办法。此外，目前服装行业实现O2O的思路主要是线下往线上引流，或者线上往线下引流，而真正将线上线下打通，实现线上线下互动的企业几乎没有。

　　如今，采用O2O模式的服装企业大多以门店模式为主，即强调线上O2O平台的工具性，用线上来为门店导流，从而提高门店的销量。优衣库是门店模式O2O服装品牌的典型代表，从13年开始就通过官网、APP、天猫旗舰店等多渠道来向线下门店引流，充分地挖掘了实体渠道对消费者而言的巨大价值。不过，优衣库这种门店模式主要把线上作为引流和宣传工具，并不是真正意义上的O2O。

　　与门店模式截然不同的是从线下到线上引流的粉丝模式。所谓粉丝模式，指的是服装企业把O2O平台作为品牌的粉丝平台，利用大量宣传推广手段把门店消费者转化为粉丝，实现消费者从线下到线上的转化。歌莉娅是粉丝模式O2O服装品牌的典型代表，自从与微淘合作，在各个门店举行了一系列推广活动，将线下消费者转化为微淘粉丝，再利用穿衣搭配、新品推荐等资讯把微淘粉丝导流到天猫旗舰店，从而提高线上的销量。不过，这一模式也存在一个问题，就是线上与线下价格一致性问题。而且，如果线上平台没有足够的优势，很可能导致粉丝流失。

　　其实，对于服装行业而言，要想实现真正的O2O，最可取的是生活体验店模式。所谓生活体验店模式，顾名思义，就是企业建立生活体验店，为消费者提供甜品、饮料、下棋、上网等生活服务，使消费者延长停留在店内的时间，吸引消费者挑选、试穿服装，下载和注册品牌APP，实现消费者向APP会员的长期转化。这种模式下的会员不易流失，有助于销量的长期稳步提高。所以，这种模式才是真正实现线上销售、线下体验的O2O模式。

　　目前，MEFANS是生活体验店模式O2O服装品牌的典型代表。MEFANS之前主要采取私人定制模式，消费者可以通过线上平台提前挑选服装，在附近店铺预约试衣，试穿后可以在微信公众号或官网上进行购买。然而，在这种模式下很难加强与消费者之间的互动，预约试穿也给消费者的体验带来了一些麻烦。权衡之下，MEFANS决定建立生活馆，给消费者更优质的服务和更多的生活体验，吸引消费者主动试穿、购买衣服，吸引消费者下载和注册品牌APP蜜粉国际。

　　2016年9月30日，MEFANS在成都市新津县试点，建立了我国第一家服装品牌O2O生活体验店——MEFANS新津生活馆。在这座生活馆中，不仅设有男装旗舰店、女装旗舰店，还配备了棋牌、品茗、咖啡、甜品等休闲区。简洁大气的装修风格、潮流时尚的服饰鞋包，在这样的环境中看书、下棋、用餐，不仅给消费者带来舒适与惬意，还在无形中为品牌增加了许多粉丝。最重要的是，消费者在店内停留的时间大量延长，挑选、试穿服装的时间也更加富余，消费者试穿过后可以直接在线上下单。并且，在了解品牌风格、尺码之后，消费者即使不到店也可以在线上直接进行购买。除了生活体验店模式，MEFANS还结合了粉丝模式，将线下消费者转化为微信粉丝，再利用时尚资讯、穿衣搭配等一系列满足消费者需求的动态将为新粉丝导流到网上商城蜜粉国际。生活体验店模式与粉丝模式的无缝衔接，给这一新兴的韩系服装品牌带来了一片光明。

　　不得不说，细数我国各大O2O服装品牌，MEFANS无疑是走在前列的，甚至可以说，我国真正实现O2O模式的服装品牌至今只有MEFANS一家。无论如何，电子商务是大多数行业未来的发展趋势，服装企业要想在不太景气的局面中脱颖而出，就得颠覆自己，摆脱传统思想的禁锢，就得拥抱互联网时代，寻求O2O的核心，真正实现转型。(华声在线)